Política de Cambios & Envíos

¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a toda Colombia y Ecuador. Por un cargo adicional.

¿Cuánto demora un pedido en ser entregado? 

El envío estándar tarda entre 1 y 3 días hábiles durante la temporada regular. En diciembre y junio, los tiempos de envío pueden demorar más.

¿Qué hacer si no he recibido mi pedido?

Realizamos un seguimiento de todos los pedidos desde el momento en que salen de nuestra tienda. Si su artículo no llega a tiempo, avísenos y lo localizaremos por usted. Recuerde que puede solicitar su número de guía en cualquier momento por nuestros canales de atención (what's app e instagram)

Cambios & Devoluciones

Puedo realizar devolución para cambio de la prenda?

Todas las prendas son elegibles para devolución en los primeros 3 días después de recibido. Las prendas deben estar en perfecto estado, no deben haber sido lavadas o usadas. Si alguna prenda llega en mal estado, notifícanos de manera inmediata para proceder a realizar el cambio del item. Las prendas en descuento no tienen descuento.

Cuanto es el valor del envio por devolución? 

Este dependerá de la empresa que elijas para realizar tu devolución, todos los costos asociados a devoluciones y/o cambios de prenda deberán ser asumidas por el cliente. Únicamente asumimos el valor del flete en caso de que la prenda haya presentado defecto de fabrica, el cual deberá ser notificado inmediatamente al ser recibida.

Otras consideraciones.

• Los cambios por talla tienen que notificarse antes de 7 días calendario a partir de la compra.
• Los costos de envío por cambio de talla deben ser cubiertos por el cliente.
• Las prendas en remate o en promoción no tienen cambio de tallas.
• Las prendas que se coloquen en remate por defecto de fabrica y sean notificados al cliente no tendrán devolución ni garantía.